Términos y condiciones de compra en línea

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Estos términos regulan la compra en línea de los servicios de Clínica Delta (vacunación, consultas médicas y check-ups) en clinicadelta.com. Al realizar tu pago aceptas estos términos, el Aviso de privacidad y la Política de cancelación, reprogramación y reembolso.

Quién presta el servicio

Los servicios son prestados por Iván Alejandro Moscoso González, Médico Cirujano (cédula profesional 4549878) con especialidad en Epidemiología (cédula de especialidad 1064592), que opera bajo el nombre comercial Clínica Delta.

Aceptación y capacidad

Puedes comprar si tienes 18 años cumplidos. Si el servicio es para una persona menor de edad, la compra y el consentimiento los da su madre, padre o tutor. Te comprometes a dar datos verdaderos y completos al reservar.

Alcance de los servicios

Todos los servicios se prestan con cita previa, de lunes a sábado, en la sede que elijas al reservar. Clínica Delta no es un servicio de urgencias médicas. Los servicios están sujetos a valoración médica previa.

Las vacunas y los medicamentos se aplican o administran en el consultorio. No se venden ni se entregan para aplicarse fuera de él.

Si en la valoración médica previa el médico determina que el servicio no debe realizarse, por ejemplo por una contraindicación, no se te cobra ningún cargo adicional. Si la causa es temporal, reprogramamos tu cita sin costo. Si el servicio no puede aplicarse, puedes elegir entre cambiarlo por otro servicio de Clínica Delta del mismo valor o la devolución de lo que pagaste, menos la comisión del procesador de pagos.

Cómo comprar y agendar

Eliges el servicio, la sede, la fecha y el horario disponibles. Tu cita queda confirmada cuando el pago se aprueba y recibes la confirmación. Si necesitas factura, marca la casilla "Requiero factura" al reservar.

Precios y forma de pago

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) antes de que pagues. El pago se hace en línea con tarjeta bancaria a través de Openpay, proveedor de pagos de BBVA. Clínica Delta no almacena los datos de tu tarjeta.

Reprogramación, cancelación y reembolso

Una vez pagado, el servicio no es reembolsable, porque el biológico y los insumos se solicitan a nuestro proveedor y se facturan el mismo día de tu compra. Sí puedes reprogramar tu cita. Las reglas completas están en la Política de cancelación, reprogramación y reembolso. En resumen:

Si Clínica Delta no puede cumplir

Si no podemos prestarte el servicio por causas de Clínica Delta, por ejemplo porque el biológico no llega, se daña antes de aplicarse o cancelamos tu cita, puedes elegir entre la devolución del 100% de lo que pagaste a la misma tarjeta o reprogramar tu cita sin costo.

Facturación

Emitimos factura de los servicios. Marca la casilla "Requiero factura" al reservar y captura tus datos fiscales. La factura se genera dentro del mismo mes en que recibes el servicio.

Quejas y aclaraciones

Puedes presentar quejas o aclaraciones por WhatsApp al 878 138 9285 o por correo a contacto@clinicadelta.com. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles.

Privacidad

Tus datos personales, incluidos los de salud, se tratan conforme a nuestro Aviso de privacidad.

Responsabilidad

Debes dar información médica verdadera y completa y seguir las indicaciones de tu médico. Clínica Delta no es responsable de las consecuencias de información falsa u omitida. Las indicaciones médicas son personales y no sustituyen la atención de urgencias.

Caso fortuito o fuerza mayor

Si por caso fortuito o fuerza mayor, por ejemplo un fenómeno natural, la falla de un servicio básico o una restricción de la autoridad, no podemos prestar el servicio en la fecha acordada, reprogramamos tu cita sin costo.

Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente, con su fecha, en clinicadelta.com. Los cambios aplican a compras posteriores y no modifican las que ya hiciste.

Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Piedras Negras, Coahuila, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga al consumidor.