Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

Iván Alejandro Moscoso González, titular de Clínica Delta (en adelante, “Clínica Delta”), con domicilio en Bravo 403, Colonia Centro, C.P. 26000, Piedras Negras, Coahuila, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, “la Ley”).

2. Datos personales que recabamos

Recabamos estos datos de manera directa (en persona, por teléfono, por correo, por WhatsApp o por los formularios de nuestro sitio web):

Identificación y contacto: nombre completo, fecha de nacimiento, edad, sexo o género, domicilio, teléfono y correo electrónico.

Datos personales sensibles (salud): la información que usted nos proporciona en consulta y la que se genera durante su atención, como antecedentes, síntomas, exploración, diagnósticos, indicaciones, tratamientos, resultados de estudios de laboratorio y demás información clínica que integra su expediente.

Datos que usted nos envía a través de nuestro sitio web y WhatsApp:

• Solicitud de cotización para empresas: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, sede, servicio de interés y número aproximado de personas.
• Solicitud de reservación de servicios: servicio solicitado, edad, sexo, condición de embarazo o lactancia (cuando aplique), sede, fecha preferida y total del servicio. Parte de esta información es dato personal sensible de salud.
• Datos de pago: forma de pago, monto y comprobante de la operación.
• Datos de facturación: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal, uso de CFDI y correo para el envío de la factura.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para brindarle el servicio

• Identificarlo(a) como paciente y agendar, dar seguimiento y prestar su atención médica.
• Integrar, conservar y consultar su expediente clínico, conforme a la normatividad sanitaria aplicable.
• Procesar estudios de laboratorio y de gabinete que se le soliciten.
• Comunicarnos con usted para cotizar, confirmar citas, entregar resultados y dar seguimiento a su atención.
• Cobrar los servicios, procesar pagos, conciliar operaciones y emitir facturas.
• Cumplir obligaciones legales, sanitarias y fiscales.

Clínica Delta utiliza sus datos únicamente para estas finalidades. No los vende ni los comparte con terceros, salvo los proveedores indispensables que se indican en la sección 7.

4. Cómo protegemos y dónde se almacenan sus datos

Sus datos clínicos se resguardan en el expediente electrónico que utiliza Clínica Delta. Los datos administrativos (agenda, contacto, control de pagos y facturación) se gestionan en servicios de Google. Para proteger su información aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, como acceso restringido solo al personal autorizado, control de cuentas y deber de confidencialidad.

5. Uso de nuestro sitio web y de WhatsApp

Los formularios y botones de nuestro sitio no almacenan la información que usted captura. Al enviarlos, se abre WhatsApp con un mensaje ya redactado con sus datos, que usted decide enviar a Clínica Delta. La información se recibe y se conserva en la conversación de WhatsApp de la clínica, y la utilizamos únicamente para cotizar, agendar, confirmar y dar seguimiento al servicio solicitado.

WhatsApp es un servicio de un tercero y se rige por sus propios términos y aviso de privacidad. Le recomendamos no enviar por ese medio más información de salud que la estrictamente necesaria para su reservación. Al enviar el mensaje, usted consiente el tratamiento de los datos que incluya, conforme a este aviso.

Nuestro sitio utiliza cookies técnicas, necesarias para su funcionamiento, y cookies de Google Analytics, que nos permiten conocer de forma estadística cómo se usa el sitio (páginas visitadas, tiempo de visita y tipo de dispositivo) para mejorarlo. Estas herramientas no nos permiten identificarlo(a) por su nombre ni acceder a sus datos de salud. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador o rechazarlas en el aviso de cookies del sitio.

6. Pagos y facturación

Los pagos pueden hacerse con tarjeta mediante una liga de pago de Openpay (BBVA), por CoDi, por transferencia electrónica o en efectivo. Nuestro sitio web no recibe ni almacena datos de tarjeta. Los pagos con tarjeta se procesan directamente en la plataforma de Openpay, y Clínica Delta no almacena números de tarjeta ni códigos de seguridad. En las demás modalidades conservamos únicamente los datos necesarios para registrar y comprobar la operación (nombre, monto, fecha y comprobante).

Cuando usted solicite factura, utilizaremos los datos fiscales que nos proporcione (RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal, uso de CFDI y correo) únicamente para emitir y enviar el CFDI.

7. Transferencias y proveedores que tratan sus datos

Para prestarle el servicio, Clínica Delta comparte únicamente los datos indispensables con:

• Laboratorio aliado, para identificar la muestra y procesar sus análisis (nombre, edad, sexo o género y los demás datos necesarios para identificarlo(a) como paciente).
• Openpay (BBVA), para procesar los pagos con tarjeta.
• Google, como proveedor de herramientas tecnológicas para la gestión administrativa y de análisis estadístico del uso del sitio web (Google Analytics).
• WhatsApp (Meta), como medio de comunicación para recibir solicitudes y dar seguimiento.
• Autoridades competentes, cuando una ley o una resolución lo exija.

Fuera de estos casos, no compartimos sus datos con terceros sin su consentimiento.

8. Consentimiento para datos sensibles

Sus datos de salud son datos personales sensibles. Al proporcionarlos y firmar o aceptar este aviso, usted otorga su consentimiento expreso para que Clínica Delta los trate conforme a las finalidades de este aviso.

9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos y conocer cómo los tratamos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos. También puede revocar su consentimiento.

Para ejercer estos derechos envíe su solicitud a contacto.clinicadelta@gmail.com, indicando:

• Su nombre completo y un medio para responderle.
• Copia de una identificación oficial.
• La descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados.
• Cualquier documento que facilite localizar su información.

Le responderemos por el mismo medio en los plazos que marca la Ley. Algunos datos del expediente clínico deben conservarse por el tiempo que ordena la normatividad sanitaria, por lo que su cancelación puede estar sujeta a esos plazos.

10. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse por cambios legales o en nuestros servicios. Cualquier cambio se publicará en este sitio web.

11. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad en materia de protección de datos personales, que actualmente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (antes, el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, INAI).

Última actualización: 26 de octubre de 2026.